Ровно 30 лет назад, в феврале 1994 года, в городе Сортавала приветливо распахнул перед покупателями свои двери первый магазин «Светлана», ставший в скором времени настоящей легендой городской торговли, любимым местом горожан и гостей города.
Тридцать лет упорного труда, успеха и достижений, стабильности, преодоления кризисов и сложностей. В преддверии праздничной даты корреспондент газеты встретился с бессменным генеральным директором ООО «Светлана» Таисией Викторовной Анисковец и первым товароведом предприятия Евгенией Геннадьевной Естюниной.
Рассказываем об истории, работе за прошедшие 30 лет и сегодняшней жизни ООО «Светлана».
– Расскажите о вашем предприятии, как все начиналось?
Таисия Викторовна: «Мы сюда приехали в 1991 году из Берлина. Еще в юности моя карьера началась в торговле, я с детства знала, что моя жизнь будет связана с этим ремеслом, я об этом мечтала. До появления нашей «Светланы» я работала в военторге, сначала продавцом, позже товароведом, затем директором. Когда мы решили открыть фирму «Светлана», все начиналось с маленького магазинчика, возле пристани, потом мы переехали на улицу Комсомольская, где у нас был совсем маленький продуктовый магазинчик, но товаров было много. Нас сразу полюбили покупатели, очереди стояли даже на улице. Затем появился второй магазин на улице Суворова, позже ларек и магазин на Выборгском шоссе. Дальше мы стали активно расширяться, открылись магазины на улице Победы, на Маяковской, на Карельской, в городе Лахденпохья. Построили уже большое здание на Выборгском шоссе, с тех пор прошло уже 15 лет. Это был наш самый лучший, самый большой магазин «Светлана». Один из первых магазинов самообслуживания в городе. Как ни странно, всегда мы начинали что–то в очень непростые времена. Но каждый раз достойно справлялись с трудностями».
– Ваши магазины были одними их первых магазинов самообслуживания в городе. Как вы пришли к этому формату?
Таисия Викторовна: «Мы поняли, что нужно идти в ногу со временем, быстро сориентировались, почувствовали, что вскоре это будет актуально, ведь все мы ездили в большие города, видели, что торговля за прилавком себя изживает. Благодаря этому решению, конечно, удалось оптимизировать процессы. Когда мы открывали первые магазины, мы не рассчитывали на такой оборот, на такие объемы, на такое количество покупателей. Однако мы сразу стали особенными. Еще много лет назад гости города, например, из Петербурга, приезжали к нам в магазины и удивлялись такому ассортименту. Это происходит и сегодня, покупатели отмечают, что в «Светлане» можно найти то, чего нет в других сетевых магазинах. Часто сотрудники сетевых магазинов отправляют покупателей к нам со словами: «Идите в Светлану, там это есть, точно все найдете!» А ведь, действительно, ни в одном сетевом магазине не купить колбасу, которую можно отрезать, селедку, которую можно взвесить».
– Одни из первых магазины «Светлана» стали представлять продукты карельских производителей. Как к вам пришла эта идея?
Евгения Геннадьевна: «Стали замечать активное развитие туризма в городе и большой поток гостей. Это было интуитивное решение. Таисия Викторовна –большой сторонник развивать и поддерживать местных предпринимателей, благодаря этому у нас много хороших, экологически чистых продуктов, которые производятся на территории Карелии. Так появилась идея открытия «Карельской лавки» на Выборгском шоссе».
– Как на протяжении стольких лет формировался коллектив предприятия?
Таисия Викторовна: «Начиналось все с 5 человек. Коллеги смело отправились со мной в этот трудный и рискованный путь, они стали для меня надежной опорой и поддержкой: наш главный бухгалтер, которая работает со дня открытия, Алла Николаевна Степанова, Наталья Федоровна Шитова, которую недавно мы проводили на пенсию. Из года в год мы шли рука об руку, работали вместе на протяжении долгих лет, и лишь не так давно коллеги стали уходить на пенсию».
Евгения Геннадьевна: «Хочется отметить, что у нас есть сотрудники, наши мужчины, которые пришли к нам совсем молодыми парнями: Тебеньков Денис Валерьевич, Красников Денис Александрович, Прима Максим Викторович, Зубарев Илья Владимирович, Енговатов Эдуард Александрович, можно сказать совсем детьми. Таисия Викторовна не боялась брать на работу молодых ребят 17–18 лет. Сейчас у предпринимателей это непринято, стараются брать опытных людей. Таисия Викторовна в свое время смело набрала молодой коллектив, вот мне, к примеру, на момент трудоустройства было 18 лет, 19 уже исполнилось на работе. Конечно, мы тогда ничего не умели несмотря на то, что было у нас соответствующее образование, шли следом, смотрели, учились. Все мы, девчонки, парни, выросли на предприятии.
Молодые люди сходили в армию, женились, создавали семьи. Девчонки, которым было по 18–19 лет сегодня уже стали бабушками, а ведь пришли на предприятие буквально после школы. Все уже стали взрослыми людьми, получили дополнительное образование, работая здесь, многие открыли собственный бизнес, не боясь ничего благодаря тому, что перед глазами был яркий пример целеустремленности Таисии Викторовны, мы научились не бояться ни дефолта, ни трудностей. Ведь было и такое, что магазины закрывались в один день, мы покупали продукты за одну цену, приезжали в следующий раз и покупали их уже дороже, чем мы продали, бывало и такое, что продуктов просто не было! Стоит отметить, что в эти тяжелые годы мы не закрыли ни одного магазина. У нас, конечно, были полупустые прилавки, но наши магазины работали. Многие же пошли по другому пути, они просто закрывались и не работали в этот период. Самый трудный период, пожалуй, был в 98 году. За 30 лет в «Светлане» успело поработать очень много народу. Сейчас в городе заходишь в практически любой магазин и видишь наших бывших сотрудников. Даже когда заходишь в магазин, видно, что работали «выпускники» нашего предприятия, это видно по выкладке товара, по рисунку, как учили в «Светлане».
– Как известно, «Невомаркет» — это дочернее предприятие «Светланы», расскажите, как вы решились взяться за такой непростой объект другого профиля?
Таисия Викторовна: «Это было очень тяжелое решение, поскольку площадь магазина очень большая. Мне предложили взять этот магазин, предыдущие предприниматели, которые не справились с такими масштабами. Сначала мы взяли один отдел, это было 20 лет назад, в 2004 году. Случилось это все благодаря коллегам, которые стали уговаривать. Я, конечно, боялась, ведь площадь 1000 квадратных метров! На тот момент и денег таких не было, но мои девчонки сказали, что у нас все получится. И обстоятельства начали складываться удачным образом. Благодаря людям, которые пошли на встречу, удалось получить хороший кредит, беспроцентный. Удалось завезти большую партию товара, сами тогда удивились, что так все сложилось. Постепенно все стало получаться».
Евгения Геннадьевна: «Вскоре, Маргарита Ивановна Анисковец возглавила магазин, после окончания обучения, и уже 20 лет возглавляет, под чутким руководством Таисии Викторовны. Все идеи, все правила работы – все мы взяли от Таисии Викторовны, и до сих пор, приходя в «Невомаркет», Таисия Викторовна привносит свежие идеи и всегда помогает мудрым советом».
– Таисия Викторовна, можете ли Вы сказать, что «Светлана» — это дело Вашей жизни?
Таисия Викторовна: «Ни дня в жизни я не пожалела, что занялась этим. Я смело могу сказать, что люблю то, что делаю, что это дело моей жизни, даже несмотря на то, что сейчас самое непростое для нас время».
– Очевидно, что с годами все меняется, с какими трудностями «Светлана» сталкивается сегодня?
Евгения Геннадьевна: «Очень выросли цены, появились сетевые магазины, интернет–магазины, бороться с которыми равносильно тому, что бороться с ветряными мельницами. Магазинов открывается все больше, а численность населения все снижается. Большая проблема с кадрами. Очень большая проблема. Раньше, когда мы устраивались на работу, техникум выпускал ежегодно около 30 продавцов, они должны были устраиваться на работу. На протяжении последних 10 лет продавцы в городе не выпускаются, на любом магазине висят объявления, о том, что требуются продавцы. Профессиональные продавцы в городе очень нужны, мы теперь туристический город, мы должны оказывать услуги на уровне, поэтому остро ощущается нехватка кадров. «Светлана» привыкла работать с профессионалами. Многие коллеги говорили о том, что если кадры из «Светланы», их смело можно брать на работу!»
– Что мотивирует вас расти и развиваться?
Таисия Викторовна: «Наши покупатели! Благодаря нашим покупателям мы и остаемся на плаву, продолжаем развиваться, искать новых поставщиков. Покупателям не все равно, если мы закроемся. Есть и такие покупатели, которые говорят: «Я хожу только в Светлану, даже не знаю, как в сетевых магазинах открываются двери». До сих пор многие люди очень жалеют, что закрылась «Светлана» на Выборгском шоссе.
Конечно, мотивирует и наша команда. Я очень благодарна этим людям, без них я бы ничего не сделала, это все – большая командная работа. Много лет трудятся на фирме Аббасова Анна Станиславовна, Демиденко Наталья Андреевна, Иванов Александр Олегович, Бусарова Ирина Анатольевна, Божок Маргарита Ивановна, Поздеева Вера Васильевна, Федорова Надежда Васильевна.
Сейчас на предприятии работает около 50 человек, за 30 лет число сотрудников доходило и до 300 человек. Бывало и такое, что сотрудники уходили работать на другие предприятия, а потом возвращались и мы с радостью их принимали».
– Как появилось название «Светлана»?
Таисия Викторовна: «Когда я еще проживала в другом городе, там был магазин с одноименным названием. Мне еще тогда казалось, что название «Светлана» очень яркое, звучное, узнаваемое. Название это стало мне очень привычным, поэтому сразу всплыло у меня в памяти».
«От себя лично и от всего коллектива ООО «Светлана» хочется выразить большую благодарность нашим покупателям, благодарность администрации города и района. Администрация на протяжении всего нашего долгого пути нас всегда поддерживала, всегда руководство города и района нас выслушивало, всегда помогало.
Дальше мы надеемся только развиваться, возможно, и в другом ключе, в другом направлении. У нас уже есть свежие идеи, но высказывать их пока не будем, а то бывает, только выскажешь идею, а ее уже «увели». Хочется воплощать новые идеи в серьезных масштабах и на высоком уровне, а это требует подготовки.
Хочется поблагодарить наших коллег, наших поставщиков. Есть у нас и такие поставщики, с которыми мы работаем практически с самого открытия, вот уже 30 лет. Многие удивляются, что мы до сих пор ООО «Светлана», мы не меняли название, это в наши дни большая редкость. И мы этим гордимся. За столько лет у нас хорошая кредитная история и очень хорошая репутация среди поставщиков.
Поставщиков мы находим случайно, куда бы я ни отправилась, везде все пробую, понравившуюся продукцию изучаем внимательно, связываемся с поставщиками и договариваемся о сотрудничестве. Так было, например, с поставщиками из Сыктывкара, в свое время они нам доверились, совсем нас не зная, посмотрев нашу биографию, погрузили нам товара на солидную сумму с хорошей отсрочкой. С тех пор сложилось долгое и плодотворное сотрудничество.
География поставщиков у нас очень обширная. Так, например, на наших прилавках можно найти вкуснейшие сыры из Костромы, тушенку из Калининграда, варенье и мед Кавказа и много других различных деликатесов».
Евгения Геннадьевна: «Отдельно хочется отметить самый первый состав «Светланы», люди, которые в одну ночь собрались и пошли за Таисией Викторовной, ушли с прошлой организации, не раздумывая ни минуты. Это было очень смелое решение. Кононова Ирина Семеновна, Гордеева Татьяна Ивановна, Коваленко Наталья Васильевна, Степанова Алла Николаевна, Шитова Наталья Федоровна – эти люди приняли на себя тяжелую ношу ответственности. Наш магазин, с которого мы начинали, был совсем крошечный, всего 20 квадратных метров, а ассортимент был огромный, сколько было вложено труда!
Я приехала в этот город в 94 году, с дипломом Петрозаводского колледжа. В поисках работы я прошла все магазины города. В городе совсем не было работы, во всех магазинах не было вакантных мест и никого не брали. По чистой случайности, за день до отъезда из города я пришла в магазин на Суворова, уже не надеясь, спросила, не нужен ли продавец. Таисия Викторовна на меня посмотрела и взяла, поверив в меня. Всему что я знаю и умею, меня научила только Таисия Викторовна, ни одно учебное заведение не дало столько знаний, сколько получено здесь».
В преддверии праздничной даты Таисия Викторовна Анисковец – генеральный директор ООО «Светлана» награждена Почетным знаком Главы Республики Карелия за многолетний добросовестный труд и большой вклад в развитие торговли в Республике Карелия.
Поздравляем Таисию Викторовну с высокой наградой и весь коллектив ООО «Светлана» с праздничной датой! Желаем дальнейших трудовых успехов, развития и процветания!
Екатерина Лесная
Фото ООО «Светлана»