Карелия – это не просто точка на карте, это состояние души, которое невозможно понять, не увидев её своими глазами. А чтобы увидеть по-настоящему, нужен человек, способный открыть скрытые от глаз обывателя тайны вековых лесов и зеркальную гладь озер. Для многих гостей нашего края таким проводником стала Ольга Коломеец.
Ко Всемирному дню туризма мы решили поговорить с человеком, для которого профессия гида-экскурсовода – не просто работа, а образ жизни. Ольга искренне влюблена в Карелию: её история – это путь от любви к родной природе до профессионального мастерства, признанного далеко за пределами нашего района. Её глубокие знания и умение передать магию северной земли оценили не только сотни туристов, но и федеральные телеканалы – Ольга даже принимала участие в съемках программы для Первого канала, знакомя всю страну с уникальной красотой нашего края.
В преддверии праздника мы встретились с Ольгой, чтобы узнать, что заставляет людей снова и снова возвращаться в Карелию, и как выглядит «внутренняя кухня» работы современного гида-экскурсовода.
– Ольга, расскажите о себе и своей работе.
– Меня зовут Ольга Коломеец, я родилась и всю жизнь прожила в Карелии. Уезжала учиться в Санкт-Петербург – большой город, суета, совсем другая жизнь.
Но сердце тянуло обратно, и я вернулась туда, где мне по-настоящему хорошо и спокойно– в Карелию. Больше 30 лет назад мой муж сделал тот же выбор – оставил Петербург и переехал сюда, ко мне, в этот край. Здесь выросли наши дети – и я счастлива, что смогла подарить им детство среди этой природы. Я знаю этот край не по путеводителям, а изнутри, с самого детства, каждой клеточкой.
До сих пор с теплотой и лёг- кой ностальгией вспоминаю походы с палатками, треск костра, песни под гитару на берегу Ладоги – те вечера, когда время как будто останавливалось. Собирать вокруг себя компании, открывать новые места и вести людей за собой – это во мне живёт ещё со школьной скамьи. Сегодня я – профессиональный гид-экскурсовод. И я по-настоящему счастливый человек, потому что моё любимое дело стало моей профессией.
– Как начинался Ваш путь в туризме? Как давно Вы в нем?
– В туризме я почти 30 лет, а гидом-экскурсоводом работаю уже больше пятнадцати лет. В Карелии около 27 тысяч рек, и весной наши реки – это Мекка для сплавов. Весной они наиболее полноводные, и сотни любителей байдарок, рафтов и каяков съезжаются, чтобы получить свою порцию адреналина, проверить себя и побыть с друзьями на природе. Помню, как ко мне подошла такая весёлая компания после сплава и попросила отвезти в Лодейное Поле на вокзал. А я права только-только получила. Уговорили, я поехала. А потом ещё одни, и ещё. Всех привлекал наш уазик «буханка».
Так и стала организовывать трансфер для водных туристов, и многие до сих пор помнят меня как «Ольгу на бешеной буханке». Этот опыт подарил мне огромное количество удивительных знакомств. Именно так я познакомилась с космонавтом Иваном Вагнером. Правда, тогда он ещё был не космонавтом, а обычным студентом из компании.
Параллельно я много лет работала диспетчером по Ладожскому озеру и в свободное время проводила экскурсии для гостей Карелии, для разных баз отдыха и гостевых домов.
А в 2020 году нашу радиостанцию в городе Питкяранта сократили. Поездки с друзьями по изучению родного края подтолкнули меня к организации полноценных экскурсий – так появились и были обкатаны маршруты на любой вкус. Когда границы закрылись, и случился всплеск внутреннего туризма, весь этот многолетний опыт очень пригодился при составлении маршрутов экскурсий. Я открыла ИП через центр занятости и нырнула с головой в сферу гостеприимства.
– Помните ли Вы свою самую первую экскурсию? Какие эмоции испытывали тогда и что чувствуете сейчас перед группой?
– Если честно, свою самую первую экскурсию я и не вспомню – настолько всё происходило органично. Не было какого-то одного дня, с которого «всё началось». Я просто рассказывала людям о местах, которые знаю и люблю с детства, и это получалось само собой, без страха и заученных фраз.
Но всё равно, волнение перед группой не проходит никогда, и, честно, я этому рада. Значит, мне всё ещё важно, чтобы людям было хорошо, интересно и тепло рядом со мной. Только это волнение – не страх, а скорее предвкушение и лёгкий азарт: я точно знаю, что покажу гостям место, в которое они влюбятся, и просто жду того момента, когда увижу их глаза.
– Как становятся профессиональным гидом-экскурсоводом сегодня? Расскажите о процессе аккредитации, и почему она так важна?
– Я аттестованный гид по Карелии. Просто «любить рассказывать» – сегодня уже недостаточно. Нужна официальная аттестация, и путь к ней не самый короткий. Сначала – диплом о дополнительном образовании. Я училась в РАНХиГС по направлению «гид-экскурсовод». А дальше – аттестация в Министерстве экономического развития Республики Карелия. И вот тут признаюсь честно – любые экзамены всегда волнительно, а тут – большая комиссия профессионалов турбизнеса, которая оценивает именно тебя. Конечно, волновалась!
Но я убеждена, что аттестация – это гарантия качества для туриста. К сожалению, встречаются гиды, скажем так, не самые ответственные. А аттестация как раз тот фильтр, который защищает гостей и поднимает планку профессии. Гид-экскурсовод – это профессия, в которой учишься всю жизнь.
И это, наверное, самое интересное в ней.
Кроме этого я отучилась и получила аккредитацию в горном парке «Рускеала», также училась на курсах организованных национальным парком «Ладожские шхеры».
– Всемирный день туризма отмечается 27 сентября.Для Вас это профессиональный праздник или просто дата в календаре? Как лично Вы его отмечаете?
– Для меня это самый настоящий профессиональный праздник – день, который отмечает дело всей моей жизни. Обычно в этот день я стараюсь быть на экскурсии. Каждый раз маршруты раскрываются по-разному– новые люди, новые вопросы, и в этом – своя прелесть.
– В чём заключается миссия экскурсовода помимо передачи фактов? Вы больше историк, психолог или про-водник по местам силы?
– Моя профессиональная миссия – показать Карелию и влюбить в неё гостей. А для этого мало дат и фактов: нужно немного побыть и историком, и психологом, и проводником одновременно – почувствовать настроение группы, найти именно те слова и ту тропу, после которой человек уезжает домой другим.
Всегда приятно, когда гости возвращаются. Часто приезжают с новыми друзьями, детьми и родителями.
– Мы часто слышим о рос- те внутреннего туризма благо- даря нацпроекту «Туризм и гостеприимство». Чувствуете ли Вы этот рост в Карелии? Изменился ли портрет Вашего типичного туриста за последние годы?
– Да, рост чувствуется очень явно – гостей с каждым годом всё больше, и это радует. Очень радует, что Сортавала может предложить отдых на любой вкус. Радует, что на объектах показа для местных жителей бесплатный вход. Радует, что город преображается и это отмечают гости, которые приезжают не в первый раз.
В Карелию сейчас едут по-настоящему за всем: за природой, за историей, за тишиной, за адреналином. В моем арсенале и пешие экскурсии, и групповые автобусные экскурсии, и джип-туры, и велотуры, и снегоходные и даже вертолётные экскурсии – портрет туриста стал гораздо разнообразнее.
Я работаю и с большими группами, но лично мне ближе частное сопровождение, где можно продумать всё – от размещения и питания до полностью выстроенной программы отдыха – под конкретного гостя. Карелия действительно на любой вкус, и здесь хорошо будет каждому.
– Если бы Вам нужно было описать Карелию человеку, который здесь ни разу не был, тремя словами – какими бы они были?
– Природа. Тишина. Красота.
– Назовите три места в Карелии, которые обязательны к посещению, но при этом остаются немного в тени раскрученных брендов?
– Кроме, конечно, известных всем Рускеала и Ладожских шхер, я всегда советую гостям заглянуть в менее «раскрученные», но не менее сильные места.
Гора Воттоваара – самое загадочное место Карелии. Эта гора непохожая на остальные.
Там сейсмические изломы создали причудливые каменные плиты, изогнутые карликовые сосны будто застыли в танце. Когда поднимаешься наверх и оказываешься среди сейдов – камней на маленьких «ножках», по спине пробегают мурашки – кажется, что место живое и помнит тысячи лет истории. Здесь особая тишина, которая говорит громче любых слов.
Деревня Кинерма – сердце карельской глубинки, одна из красивейших деревень России. Здесь сохранились настоящие карельские избы XVIII века, часовня Смоленской иконы Божией Матери. Заходишь – и будто попадаешь в другое время – пахнет свежей выпечкой из печи, хозяйка встречает гостей калитками. Это не музей под открытым небом, а живая деревня, где до сих пор теплится настоящая карельская жизнь.
Остров Койонсаари – моя личная рекомендация. Белоснежные песчаные пляжи, сосны, растущие прямо на скалах, и вода Ладоги, которая в тихую погоду становится зеркальной. Именно такие моменты я больше всего люблю дарить своим гостям.
– Поделитесь личной историей из практики: когда группа или ситуация преподнесли сюрприз, а экскурсия пошла совсем не по плану, но закончилось все хорошо?
– За больше чем пятнадцать лет работы таких историй накопилось немало – расскажу три, которые запомнились особенно ярко.
История первая: гиды умеют останавливать поезда.
Забирала из Приозерска большую корпоративную группу. Тайминг был жёстким – нам нужно было успеть на ретро-поезд в Рускеала, а поезда, как известно, никого не ждут.
И тут – автобус не завёлся! Сердце ушло в пятки: замену быстро найти не смогли, счёт шёл на минуты. Приняли решение – ехать на легковых такси. Обзвонили весь город. С задержкой «полетели» к вокзалу.
Почти вся группа успела сесть в поезд на вокзале. А вот последняя машина, в которой ехала я с несколькими гостями, не успевала – я уже мысленно прощалась с безупречной программой. И вдруг чудо: в этом поезде ехал мой коллега, который умудрился задержать состав на станции «Сортавала-центр» буквально на пару минут – ровно на столько, сколько нам не хватало!
Все успели, программа прошла безукоризненно, а мы потом долго шутили, что гиды могут всё – даже останавливать поезда.
История вторая: лыжи, падения и каша на костре.
В «доковидные времена» приехала семейная пара из Франции. По плану – лыжный поход к водопаду Юканкоски. Проблема в том, что мужчина ни разу в жизни не стоял на лыжах! Пришлось учить прямо на маршруте. То, что нам кажется элементарным, у него никак не получалось – падал, поднимался, снова падал и с отчаянием в голосе спрашивал, как это вообще может кому-то нравиться.
Три километра растянулись до бесконечности, и замаячила реальная угроза не успеть засветло. Приняли решение – оставшийся путь идти пешком, благо снега было немного.
Всё-таки успели, даже кашу на костре сварили и накормили обедом уставших, но счастливых французов! А когда добрались до машины – новый сюрприз: аккумулятор сел, завестись не получается. И снова счастливый случай – добрые люди помогли. Французские гости остались довольны приключениями.
История третья: у Ладоги были другие планы.
Пару лет назад я должна была участвовать в съёмках для Первого канала. По задумке– доехать по льду Ладожского озера до острова Хонкасало и подняться на гору Вахтимяки для сюжета программы «Поехали».
Но у Ладоги, как оказалось, были свои планы: ледовая обстановка не позволила это осуществить. Пришлось буквально на ходу искать новый остров. Нашли подходящий, отсняли всё, что задумывали – и сюжет всё-таки состоялся.
Такие истории и учат – из любой неожиданности можно сделать часть впечатления, а не проблему, и порой самые незапланированные ситуации оказываются самыми ценными.
– Какими Вы видите экскурсии через 5-10 лет? Придут ли нейросети и VR-технологии на смену живому рассказу у костра или водопада?
– Технологии, конечно, будут развиваться и дальше помогать в подготовке маршрутов и в доступности информации. Но живой рассказ у костра или водопада, взгляд в глаза, живые эмоции гида – этого никакая нейросеть не заменит. Я верю, что будущее за гармоничным сочетанием технологий и настоящего человеческого присутствия.
– Планируете ли Вы разрабатывать новые маршруты? О каком уголке Карелии хотелось бы рассказать людям, но пока нет удобных дорог или инфраструктуры?
– Да, конечно! Карелия – огромная, и открывать её можно бесконечно, я это чувствую каждый раз, когда еду в новое место. Есть уголки, куда пока трудно добраться из-за дорог и инфраструктуры, но именно они манят больше всего – сердце так и тянется туда, и я меч- таю однажды привезти туда своих гостей. Пожалуй, самая яркая и «больная» для меня локация – водопад Юканкоски.
Это самый высокий водопад Приладожья, настоящая мощь и красота, а дорога, к сожалению, оставляет желать лучшего. Столько гостей мечтает его увидеть, но просто не могут доехать, и мне очень обидно, что такая жемчужина Карелии до сих пор недоступна многим.
– Ваши пожелания нашим читателям.
– Дорогие друзья, коллеги и гости! Поздравляю всех с Всемирным днём туризма! Желаю здоровья, вдохновения и как можно больше настоящих, живых впечатлений в жизни. И хочу сказать главное: не откладывайте жизнь на потом! Путешествуйте! А всех тех, кто ещё не был в Карелии – жду в гости, обязательно приезжайте, и я покажу вам край, в который невозможно не влюбиться.
До встречи на маршруте!
Екатерина Лесная.